1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist DK Service GmbH, Mietzing 7a, 94469 Deggendorf, Deutschland, Tel.: +49 991 37915267, E-Mail: info@ktc-immobilienbewertung.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

Unsere besuchte Website

Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes

Menge der gesendeten Daten in Byte

Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten

Verwendeter Browser

Verwendetes Betriebssystem

Verwendete IP-Adresse (ggf.: in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

2.3 Hosting

Diese Website wird bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Zypern, gehostet. Der Anbieter verarbeitet die oben genannten Server-Logfiles sowie die über die Website übermittelten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 Sicherheit

Zum Schutz vor Angriffen nutzen wir das Sicherheits-Plugin Wordfence der Defiant, Inc., USA. Dabei werden insbesondere IP-Adressen und Zugriffsdaten verarbeitet, um Angriffe zu erkennen und abzuwehren. Zur Aktualisierung von Bedrohungsinformationen kann eine Verbindung zu Servern des Anbieters in den USA aufgebaut werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Kontaktformulare schützen wir zusätzlich durch ein Prüffeld („Honeypot“), das lokal auf unserem Server arbeitet.

3) Kontaktaufnahme

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle der Nutzung eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4) Webanalyse und Messung von Werbeerfolgen

4.1 Grundsätze und Einwilligung

Die in diesem Abschnitt genannten Dienste setzen wir ausschließlich ein, wenn Sie über unser Cookie-Consent-Tool eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne Ihre Einwilligung wird keine Verbindung zu den Servern von Google aufgebaut. Die Nutzung unserer Website ist ohne Einwilligung uneingeschränkt möglich.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, indem Sie den Reiter „Einwilligungen verwalten“ am Bildschirmrand öffnen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Für die technische Betreuung dieser Dienste setzen wir einen externen Dienstleister ein, der in unserem Auftrag und nach unserer Weisung tätig wird (Art. 28 DSGVO).

4.2 Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Dieses Werkzeug steuert das Laden der unter 4.3 und 4.4 genannten Dienste und setzt selbst keine Cookies. Beim Laden wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Der Google Tag Manager wird erst geladen, nachdem Sie in die Kategorie „Statistiken“ oder „Marketing“ eingewilligt haben.

4.3 Google Analytics 4 (Kategorie „Statistiken“)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 von Google, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Erfasst werden insbesondere: aufgerufene Seiten, Scrolltiefe, Klicks auf Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Routen-Links und Schaltflächen, das Beginnen und Absenden von Kontaktformularen, ungefährer Standort auf Länder- oder Regionsebene, Gerätetyp, Browser, Herkunft des Besuchs sowie Datum und Uhrzeit. Die Inhalte Ihrer Formulareingaben werden nicht an Google übermittelt.

Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Google-Signale, die erweiterte Erfassung von Standort- und Gerätedaten sowie die Nutzung der Daten für personalisierte Werbung haben wir deaktiviert. Ereignisdaten werden nach 2 Monaten, nutzerbezogene Daten nach 14 Monaten gelöscht. Cookies: _ga und _ga_* mit einer Laufzeit von bis zu 14 Monaten.

4.4 Google Ads Conversion-Tracking (Kategorie „Marketing“)

Wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen auf unsere Website gelangen und in die Kategorie „Marketing“ eingewilligt haben, messen wir mit dem Conversion-Tracking von Google Ads, ob der Anzeigenklick zu einem Seitenaufruf, einem Klick auf unsere Telefonnummer oder dem Absenden eines Kontaktformulars geführt hat. Dadurch können wir den Erfolg unserer Anzeigen beurteilen. Dazu wird das Cookie _gcl_au mit einer Laufzeit von bis zu 90 Tagen gesetzt, und es werden die Klick-Kennung der Anzeige, die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, Ihre IP-Adresse und Gerätedaten verarbeitet. Wir erhalten von Google ausschließlich zusammengefasste Statistiken, die uns keine Identifizierung einzelner Personen ermöglichen. Personalisierte Werbung und erweiterte Conversions setzen wir nicht ein; Formularinhalte werden nicht an Google übermittelt.

Wenn Sie uns direkt aus einer Google-Anzeige heraus anrufen, kann Google hierfür eine Weiterleitungsnummer verwenden. In diesem Fall verarbeitet Google Datum, Uhrzeit, Dauer und Vorwahl des Anrufs, damit wir Anrufe den Anzeigen zuordnen können. Gesprächsinhalte werden nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Erfolgsmessung unserer Werbung.

Empfänger und Datenübermittlung in Drittländer (4.2 bis 4.4)

Empfänger ist Google. Dabei können Daten auch an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) zertifiziert, für den ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht. Weitere Informationen: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://policies.google.com/privacy?hl=de

4.5 Matomo (Kategorie „Statistiken“)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir außerdem die Webanalyse-Software Matomo. Matomo wird ausschließlich auf unserem eigenen Webserver betrieben; eine Übermittlung an den Hersteller InnoCraft Ltd. oder an sonstige Dritte findet nicht statt. Verarbeitet werden aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Besuchs, Geräte- und Browserdaten sowie Ihre IP-Adresse in gekürzter Form. Cookies: _pk_id mit einer Laufzeit von bis zu 13 Monaten und _pk_ses mit einer Laufzeit von 30 Minuten. Rechtsgrundlage sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5) Seitenfunktionalitäten

5.1 Schriftarten

Diese Website verwendet Schriftarten, die lokal auf unserem Webserver beziehungsweise dem unseres Hosting-Anbieters gespeichert sind. Beim Laden der Schriftarten wird keine Verbindung zu Servern von Google aufgebaut.

5.2 Google Kundenrezensionen (ehemals Google Zertifizierter-Händler-Programm)

Wir arbeiten mit Google im Rahmen des Programms „Google Kundenrezensionen“ zusammen. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (“Google”). Dieses Programm gibt uns die Möglichkeit, Kundenrezensionen von Nutzern unserer Website einzuholen. Hierbei werden Sie auf unserer Website nach Inanspruchnahme unserer Leistungen gefragt, ob Sie an einer E-Mail-Umfrage von Google teilnehmen möchten.

Wenn Sie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an Google. Sie erhalten eine E-Mail von Google Kundenrezensionen, in der Sie gebeten werden, die Kauferfahrung auf unserer Website zu bewerten. Die von Ihnen abgegebene Bewertung wird anschließend mit unseren anderen Bewertungen zusammengefasst und in unserem Logo Google Kundenrezensionen sowie in unserem Merchant Center-Dashboard angezeigt. Außerdem wird Ihre Bewertung für Google Verkäuferbewertungen genutzt. Im Rahmen der Nutzung von Google Kundenrezensionen kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber Google widerrufen.

Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt.

Weitere Hinweise zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden sich hier: https://business.safety.google/intl/de/privacy/

6) Tools und Sonstiges

Cookie-Consent-Tool

Diese Website nutzt zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen ein sog. „Cookie-Consent-Tool“. Das „Cookie-Consent-Tool“ wird Nutzern bei Seitenaufruf in Form einer interaktiven Benutzeroberfläche angezeigt, auf welcher sich per Häkchensetzung Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilen lassen. Hierbei werden durch den Einsatz des Tools alle einwilligungspflichtigen Cookies/Dienste nur dann geladen, wenn der jeweilige Nutzer entsprechende Einwilligungen per Häkchensetzung erteilt. So wird sichergestellt, dass nur im Falle einer erteilten Einwilligung derartige Cookies auf dem jeweiligen Endgerät des Nutzers gesetzt werden.

Das Tool setzt technisch notwendige Cookies, um Ihre Cookie-Präferenzen zu speichern. Personenbezogene Nutzerdaten werden hierbei grundsätzlich nicht verarbeitet.

Kommt es im Einzelfall zum Zwecke der Speicherung, Zuordnung oder Protokollierung von Cookie-Einstellungen doch zur Verarbeitung personenbezogener Daten (wie etwa der IP-Adresse), erfolgt diese gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies und mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unseres Internetauftritts.

Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist ferner Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir unterliegen als Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu machen.

Soweit erforderlich, haben wir mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.

Weitere Informationen zum Betreiber und den Einstellungsmöglichkeiten des Cookie-Consent-Tools finden Sie direkt in der entsprechenden Benutzeroberfläche auf unserer Website.

Das Cookie-Consent-Tool ist das WordPress-Plugin Complianz und wird auf unserem eigenen Webserver betrieben. Ihre Auswahl wird in den Cookies cmplz_functional, cmplz_statistics, cmplz_marketing, cmplz_preferences, cmplz_banner-status und cmplz_policy_id für 365 Tage auf Ihrem Endgerät gespeichert. Beim Widerruf einer Einwilligung werden die zugehörigen Cookies gelöscht.

7) Rechte des Betroffenen

7.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), wobei für die jeweiligen Ausübungsvoraussetzungen auf die angeführte Rechtsgrundlage verwiesen wird:

Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO;

Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;

Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;

Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO;

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;

Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;

Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

7.2 WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

8) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausüben.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.